第七十三章商业语言（1）

郑亦金记得《商业秘笈》特别重视商业语言的作用，生意中，生意人的说话水平很重要，如果你是卖货的，可以让你的货卖个好价钱。他认为，今天小混混来捣乱的事情，几个小伙计说话不够婉转，差一点把事情弄大。虽然确实酒店无错，但做生意最终目的是为挣钱，不能为了嘴上痛快，和顾客大吵大嚷，那样会把事情弄乱，影响别的顾客吃饭。因此，他才决定和大家说说商业语言方面的知识。

郑亦金听完小伙计的话，呵呵一笑，说道：“我先给大家简单解释一下啥叫商业语言。商业语言，就是我们生意中需要说的一些语言。这种语言的本质，说得直白一点，就是为了挣钱怎么说话。如果顾客来我们酒店吃饭，不但让他们对酒店的饭菜质量满意，而且也要通过商业语言，让他们对酒店的服务也满意。对这些都满意了，顾客以后就还回来我们这里吃饭。这就无形中，提高了我们酒店的收入。”

“这么说，商业语言还能提高咱们酒店的竞争力？还能增加收入？”一个小伙计问道。

郑亦金听了，呵呵一笑，说道：“当然能提高竞争力了，这就是我们学习商业语言的主要看目的。”

一个胖胖的小伙计听了，满脸疑惑地说道：“商业语言竟然有这么神奇的作用？”

第七十三章商业语言（1）

到了晚上，郑亦金客气的送走最后一桌吃饭的顾客，然后来到柜台前，对何老板说道：“何老板，这么晚了，要不我们另找时间召集伙计学习商业语言？”

何老板听郑亦金这么一说，这才想起白天计划学习商业语言的事情，赶紧走出柜台，来到厅堂，说道：“小金子，我只顾忙着算账，把这事情给忘了。既然我们计划晚上学，现在就学，别再等了，学的越早越好。”

郑亦金说道：“也行，反正早晚也得学，学了，对咱们酒店的发展只能有好处，绝对没有坏处。”

何老板来到厅堂，冲着忙活的几个小伙计说道：“去厨房，把几个厨师也叫来。”

郑亦金说道：“当然，它的作用很大了。比方说顾客刚进咱们酒店时，就要说‘欢迎光临’。顾客离开我们酒店时，就要说‘欢迎下次再来’。顾客听了这样的话，心里舒服，对我们酒店的印象就好，他们不但吃到了好吃的饭菜，还能获得令人高兴的招待，以后就会多来我们酒店吃饭，这就是多挣钱了。”

这个胖胖的伙计听了，说道：“你这么一说，我感觉还真是这么回事儿，还真能多挣钱！你赶快多教给我们一些商业语言吧！”

郑亦金说道：“谈不让教，我们就在这里互相说说话，一起聊聊商业语言吧！”他谦虚地说道。因为郑亦金知道，在这里，他的年龄只有十几岁，都比他大，如果自己太逞能，就会招致大家的不满，他只能处处提醒自己要谦虚。

一会儿，厨师和几个伙计都来到厅堂，郑亦金和何老板各自搬把椅子，坐到厅堂前面。

“我咋听说要学什么商业语言，啥叫商业语言？我不懂！从来没听说过。学这东西还不如让我早睡觉，明天多干活多挣钱！”一个伙计说道。

何老板听了，呵呵一笑，说道：“一会儿让我们的三级商业大师给我们说说吧。”

郑亦金这时站起身来，冲大家抱拳施礼，说道：“咱们学点商业语言，耽误你们一点睡觉的时间！”

一个小伙计打了个哈欠，说道：“累了一天，也该让我们早睡了！学这东西有啥用！”